Obchodnípodmínky

Mluvím provozuje společnost Vibe Labs s.r.o., společnost s ručením omezeným se sídlem v České republice. V těchto podmínkách „my“, „nás“ a „naše“ znamená tuto společnost, „Vy“ znamená osobu, která Mluvím používá.

Společnost

Vibe Labs s.r.o.

Sídlo

Čs. armády 369/7, Bubeneč, 160 00 Praha 6, Česká republika

IČO

23452617

DIČ

CZ23452617

Rejstřík

Zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 427276

E-mail

admin@thevibelabs.com

Tyto podmínky se vztahují na web mluvim.app, na aplikaci ja.mluvim.app a na vše, co v nich můžete dělat. Založením účtu s nimi souhlasíte. Pokud s nimi nesouhlasíte, účet nezakládejte.

Tento dokument je českým překladem anglického originálu. Pokud by se obě verze v něčem, co je pro Vás jako spotřebitele podstatné, rozcházely, uplatní se výklad pro Vás příznivější, jak vyžaduje § 1812 odst. 2 občanského zákoníku — nebudeme argumentovat tím, že náš vlastní překlad říká něco horšího.

Mluvím je software na procvičování ústní části zkoušky z češtiny na úrovni A2, kterou se skládá kvůli trvalému pobytu. Mluvíte česky s umělým hlasem a ten Vám odpovídá. Některé režimy trénují konkrétní úlohu ze zkoušky, jeden napodobuje zkoušejícího a až do konce nic neřekne, jeden je volná konverzace. Po skončení si můžete nechat vypracovat písemnou zpětnou vazbu k tomu, co jste řekli.

Produkt se aktivně vyvíjí. Části zkoušky zatím hotové nejsou a je to v rozhraní uvedeno. Funkce můžeme přidávat, měnit i odebírat a můžeme měnit modely a hlasy, které za nimi stojí.

• Musí Vám být alespoň 18 let, nebo alespoň 15 let se souhlasem rodiče či zákonného zástupce, který tyto podmínky přijme za Vás.
• Musíte být způsobilí uzavřít závaznou smlouvu a nesmí Vám v tom bránit právo, které se na Vás vztahuje.
• Jeden účet je pro jednoho člověka. Účty jsou osobní; nelze je sdílet, prodávat, půjčovat ani je nemůže používat více lidí.

Mluvím nabízíme spotřebitelům. Pokud nakupujete v rámci podnikání — jazyková škola, zaměstnavatel kupující pro zaměstnance — dejte nám vědět předem: ochrana spotřebitele popsaná v částech 7 a 8 se na Vás nevztahuje a je potřeba se domluvit zvlášť.

Registrujete se e-mailem, heslem a jménem, kterým Vás má aplikace oslovovat. Heslo si nechte pro sebe; za to, co se pod Vaším účtem děje, odpovídáte, dokud nám neoznámíte, že došlo k jeho zneužití.

Účet můžete kdykoli sami zrušit v Nastavení. Zrušením se smažou Vaše data — relace, přepisy, zpětná vazba, slovní zásoba i nevyčerpané minuty — a okamžitě se ukončí případné aktivní předplatné. Záznamy o uskutečněných nákupech zůstávají, protože to vyžadují účetní předpisy; viz Zásady ochrany osobních údajů.

Smazání je okamžité a nevratné. Nevyčerpané minuty ani zbývající část zaplaceného měsíce se při Vámi zvoleném zrušení účtu nevracejí, ledaže Vám stále svědčí právo na odstoupení podle části 7.

Konverzace s lektorkou se prodává na minuty. Jedna minuta z Vašeho zůstatku znamená jednu minutu relace měřenou podle času, který Vám relace ukazuje — od připojení do ukončení — nikoli podle toho, jak dlouho mluví hlas. Čtení, psaní a všechno ostatní v produktu je zdarma.

Zdarma po registraci

5 minut, jednorázově na účet — úlohy 1 a 2 a volná konverzace

Mluvím Plus

449 Kč měsíčně — 75 minut na začátku každého zúčtovacího období

Exam pack

1 190 Kč každé 3 měsíce — 240 minut na začátku každého zúčtovacího období

Dobití · 30 min

269 Kč, jednorázově

Dobití · 75 min

599 Kč, jednorázově

Dobití · 150 min

1 090 Kč, jednorázově

Všechny ceny jsou v korunách a jsou uvedeny včetně DPH tam, kde se uplatní. Cena, kterou vidíte u pokladny, je cena, kterou zaplatíte.

• Minuty z předplatného se nepřevádějí. Každé obnovení příděl nahrazuje, nikoli přičítá. Co z minulého zúčtovacího období zbylo, s příchodem nového přídělu propadá.
• Dobité minuty platí 12 měsíců ode dne nákupu; co z daného dobití zbude, ze zůstatku propadá. Čerpají se až po přídělu z předplatného a vždy nejdříve ta, kterým platnost končí nejdřív, aby nic nepropadlo, zatímco novější minuty leží ladem.
• Relace si dopředu rezervuje své maximum — 15 minut u zkoušky nanečisto, 10 u tréninku — a vše nevyčerpané Vám vrátí hned po skončení. K zahájení potřebujete zůstatek alespoň jedné minuty. Je-li Váš zůstatek nižší než toto maximum, relace si rezervuje celý zůstatek a skončí, jakmile jej vyčerpá.
• Celý produkt otevírá placené předplatné. Bez něj můžete trénovat úlohu 1 a úlohu 2 a používat volnou konverzaci; úloha 3, úloha 4 a zkouška nanečisto jsou součástí předplatného. Obě předplatná otevírají úplně stejný produkt — liší se jen délkou zúčtovacího období a počtem minut, nic jiného.

Ceny, příděly i obsah tarifů můžeme měnit. Změna ceny běžícího předplatného se uplatní až od dalšího obnovení poté, co Vám ji oznámíme, a oznámíme ji nejméně 14 dní předem na e-mail u Vašeho účtu. Pokud novou cenu nechcete, zrušte předplatné před tímto obnovením.

Platby zpracovává Stripe, který u každého nákupu vystupuje jako prodávající (merchant of record). Prakticky to znamená, že prodávajícím v této transakci je Stripe, nikoli my: Stripe přijme platbu, vypočítá a odvede DPH a vystaví doklad. Údaje o Vaší kartě jdou Stripu a k nám se nikdy nedostanou — my se dozvíme, že nákup proběhl, a komu připsat minuty.

Samotnou platbu se řídí obchodní podmínky a zásady ochrany osobních údajů společnosti Stripe. Všechno ostatní — služba, kterou kupujete, co za minuty dostanete a jakákoli reklamace toho i onoho — je mezi Vámi a námi podle tohoto dokumentu.

Faktury najdete v zákaznickém portálu, který se otevírá z obrazovky Upgrade v aplikaci. Pokud potřebujete na faktuře firemní údaje — IČO, DIČ, název — zadejte je u pokladny: daňový doklad nelze dodatečně přepsat na jiného kupujícího.

Pokud platba neprojde, necháváme předplatné běžet, dokud Stripe opakuje pokusy o stržení. Když se pokusy vyčerpají, předplatné skončí a příděl se zastaví; dobitých minut, které už vlastníte, se to nedotkne.

Obě předplatná se obnovují automaticky, dokud je nezrušíte. Mluvím Plus strhne 449 Kč každý měsíc a nastaví Váš příděl na 75 minut; Exam pack strhne 1 190 Kč každé 3 měsíce a nastaví ho na 240 minut. Exam pack je závazek na 3 měsíce: účtuje se celý na začátku každého období a nevrací se poměrnou částí, pokud ho přestanete využívat v jeho průběhu.

Zrušit ho můžete kdykoli přes Manage billing na obrazovce Upgrade. Zrušení zastaví další platbu; neukončí zúčtovací období, které už máte zaplacené. Zbývající příděl i produkt Vám zůstanou do konce období a předplatné pak doběhne, místo aby Vás odstřihlo uprostřed. Dobité minuty zůstávají v zůstatku.

Zrušené předplatné za Vás sami neobnovujeme a po konci období Vám už nic nestrháváme.

Jako spotřebitel nakupující online máte zpravidla 14 dní na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu podle § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku. Lhůta běží ode dne uzavření smlouvy.

Odstoupit můžete zprávou na admin@thevibelabs.com z e-mailu, který máte u účtu, ve které uvedete, že odstupujete a co jste koupili. Stačí jedna věta — žádný formulář vyplňovat nemusíte. Peníze vrátíme stejným způsobem, jakým jste platili, do 14 dnů od doručení oznámení.

Pokud služba neodpovídá popisu — relace se nepřipojí, strhnou se minuty za konverzaci, která neproběhla, zpětná vazba nedorazí — napište nám na admin@thevibelabs.com. Podle § 2389a a následujících občanského zákoníku máte právo na odstranění vady digitálního obsahu, a pokud to nezvládneme, na přiměřenou slevu nebo na odstoupení od smlouvy.

Reklamace vyřizujeme do 30 dnů. Když se minuty ztratily naší chybou, obvyklým řešením je vrátit je do Vašeho zůstatku, což uděláme bez dohadování. Když je namístě vrátit peníze, jdou zpět stejnou cestou, jakou přišly.

Mimo případ vady vyčerpané minuty nevracíme a nevracíme ani peníze za měsíc jen proto, že zůstal nevyužitý. Nic z toho neomezuje Vaše práva podle části 7.

Pokud se nedohodneme, máte právo obrátit se bezplatně na mimosoudní řešení sporu. Příslušným orgánem je Česká obchodní inspekce:

Orgán

Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR

Adresa

Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, Česká republika

E-mail

adr@coi.gov.cz

Web

coi.gov.cz

Na Českou obchodní inspekci se můžete obrátit i se stížností na naše jednání jako prodejce obecně a stále Vám zůstává možnost jít místo toho k soudu.

Lektorka, zkoušející i písemná zpětná vazba vznikají pomocí velkých jazykových modelů. Jsou dost dobré na to, abyste si proti nim mohli trénovat — to je celé, co o nich tvrdíme — a nejsou učitel.

• Čeština může být špatně. Model umí vytvořit chybný tvar, vymyslet gramatické pravidlo nebo opravit něco, co bylo správně. Cokoli důležitého si ověřte v učebnici nebo u živého učitele.
• Zpětná vazba není známka. Body, hodnocení a věty typu „prošli byste“ jsou výstup cvičného softwaru. U žádného zkoušejícího nemají žádnou váhu a nic nepředvídají.
• Není to poradenství. Nic, co v relaci zazní, není právní, pobytové, lékařské ani finanční poradenství, ať to zní jakkoli, a nelze se na to spoléhat při žádosti o pobyt ani při jiném rozhodování.
• Není to člověk. Hlas má jméno a povahu proto, že jinak by trénink nefungoval. Nikdo tam není.

Neslibujeme Vám, že zkoušku složíte. Žádný cvičný produkt to slíbit nemůže a ten, který to tvrdí, Vám prodává něco, co nemůže dodat.

Relace potřebuje Váš mikrofon. Prohlížeč se Vás nejdřív zeptá a povolení můžete kdykoli odmítnout nebo odvolat — produkt pak prostě nebude fungovat.

Váš hlas nenahráváme ani neukládáme. Zvuk proudí živě do modelu, který Vám odpovídá, a my si ho poté nenecháváme. Co si necháváme, je text jednotlivých promluv — co jste řekli a co Vám bylo odpovězeno — po dobu 90 dnů, aby šlo prošetřit reklamaci relace nebo špatné opravy. Hodnocení a Váš slovníček uchováváme, dokud je nesmažete nebo nezrušíte účet.

Neříkejte v relaci věci, které nechcete mít zapsané. Je to jazykové cvičení, ne deník. Zásady ochrany osobních údajů popisují přesně, co se ukládá, kde, jak dlouho a jak se toho zbavit.

Mluvte jen sami za sebe. Nepouštějte relaci nahlas v místnosti s lidmi, kteří s tím nesouhlasili, a nepoužívejte ji k nahrávání někoho jiného.

Používejte Mluvím k učení češtiny. Nedělejte tohle:

• nesdílejte svůj účet a dále ho neprodávejte, nepodlicencujte ani nepronajímejte — včetně vedení lekcí pro jiné lidi přes jeden účet;
• neautomatizujte ho: žádné skripty, boti, scrapery ani jiné pokusy řídit relace jinak než tím, že s ním sami mluvíte;
• nepoužívejte ho k vytváření obsahu, který nesouvisí s jazykovým tréninkem, ani k získání promptů, modelu za nimi či obsahové banky;
• neprovádějte zpětné inženýrství, dekompilaci, sondování ani nezasahujte do služby a nepokoušejte se obejít platební bránu, limity relací ani limity četnosti;
• neříkejte a nenahrávejte nic protiprávního ani nic, co porušuje práva jiných;
• nevydávejte se za někoho jiného a nepoužívejte cizí platební údaje ani cizí e-mail.

Minuty jsou určeny pro Váš vlastní trénink. Spotřeba zjevně neodpovídající jednomu trénujícímu člověku — taková, jaká vzniká jen automatizací nebo sdíleným přihlášením — je porušením této části a účet můžeme na dobu, než se doptáme, pozastavit.

Naše. Mluvím — software, design, značka, obsahová banka ke zkoušce, postavy a prompty za nimi — patří nám nebo našim poskytovatelům licencí. Předplatným získáváte osobní, nepřenosnou a odvolatelnou licenci k vlastnímu tréninku, a nic víc. Nic zde nepřevádí vlastnictví čehokoli.

Vaše. Co řeknete, zůstává Vaše. Dáváte nám svolení to zpracovat, aby služba fungovala — vést konverzaci, vytvořit přepis, sestavit zpětnou vazbu a Váš slovníček — a uchovávat to po dobu uvedenou v Zásadách ochrany osobních údajů. To, co řeknete, nepoužíváme k trénování modelů AI a nedělá to ani poskytovatel modelu, podle podmínek, za kterých ho odebíráme.

Pokud nám pošlete zpětnou vazbu nebo nápad k produktu, můžeme s tím volně naložit a nic Vám za to nedlužíme. Není to braní Vaší práce; je to jen to, že se nemusíme dohadovat o návrhu poslaném e-mailem v dobré víře.

Snažíme se, aby Mluvím běžel, a neslibujeme, že poběží vždy. Závisí na službách, které neovládáme — hosting, poskytovatel modelu, platební brána — a kterékoli z nich se může nepovést den.

Nezaručujeme dostupnost a neposkytujeme kompenzace za výpadky. Místo toho platí: když Vám chyba na naší straně sebere minuty, vrátíme je. Když výpadek spolkne podstatnou část zaplaceného měsíce, napište nám a vyřešíme to — obvyklou odpovědí je prodloužení období.

Službu můžeme odstavit kvůli údržbě a budeme se snažit to dělat v době, kdy trénuje nejméně lidí.

Účet můžeme pozastavit nebo zrušit, pokud porušuje část 11, pokud slouží k poškozování služby nebo jiné osoby, anebo pokud tak musíme podle zákona učinit. Kde to okolnosti dovolí, nejprve Vás upozorníme a dáme Vám možnost to napravit.

Pokud účet zrušíme kvůli porušení podmínek, nevyčerpaný příděl z předplatného propadá. Nevyčerpané dobité minuty vracíme poměrně, ledaže šlo o podvod, zneužití platebního systému nebo úmyslné poškození služby.

Mluvím můžeme také ukončit úplně. Pokud to uděláme, oznámíme to e-mailem nejméně 30 dní předem, přestaneme účtovat předplatné a vrátíme nevyčerpané dobité minuty spolu s nevyužitou částí probíhajícího období.

Mluvím poskytujeme tak, jak je. Nad rámec toho, co vyžadují tyto podmínky a české právo, neposkytujeme žádné záruky — zejména nezaručujeme, že poběží bez přerušení a bez chyb, že se hodí k Vašemu konkrétnímu účelu ani že jeho čeština je vždy správná.

Tam, kde nám právo dovoluje odpovědnost omezit, je naše celková odpovědnost vůči Vám z jakéhokoli nároku souvisejícího s Mluvím omezena na vyšší z částek 449 Kč nebo toho, co jste nám zaplatili za 12 měsíců před vznikem nároku. Neodpovídáme za nepřímou či následnou škodu, za ušlou příležitost ani za výsledek zkoušky či řízení o pobytu.

Tyto podmínky můžeme měnit — mění se produkt a mění se i právo kolem něj. Aktuální znění je vždy na této adrese a nahoře je datum poslední změny.

U změny, která se Vás podstatně dotkne — cena, obsah tarifu, Vaše práva zde — Vám napíšeme na e-mail u účtu nejméně 14 dní předtím, než začne platit. Pokud se změnou nesouhlasíte, zrušte předplatné dřív; pokračování v používání produktu po tomto datu znamená, že ji přijímáte.

Změna se nikdy zpětně nevztahuje na už uskutečněný nákup. Ten se řídí zněním účinným v době, kdy jste nakoupili.

Tyto podmínky se řídí právem České republiky a k rozhodování jsou příslušné české soudy. Jste-li spotřebitel s bydlištěm v jiném členském státě EU, nezbavuje Vás to ochrany, kterou Vám dávají kogentní předpisy Vaší země, a můžete se obrátit na soudy státu, kde bydlíte.

Než půjdete k soudu, napište prosím nám. Z většiny toho, co skončí jako spor, se vyklube nepovedená relace a minuty, které jde vrátit.

Bude-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné, ostatní zůstávají v platnosti. Tyto podmínky spolu se Zásadami ochrany osobních údajů tvoří úplnou dohodu mezi námi ohledně Mluvím.