Ochranaosobních údajů
Co Vibe Labs s.r.o. sbírá, když trénujete s Mluvím, proč, kdo další to vidí a jak se toho zbavit. Krátká verze: Váš hlas se nikdy nenahrává, text toho, co jste řekli, se uchovává 90 dnů, Vaše údaje leží v EU a tlačítko smazat v Nastavení opravdu maže.
Naposledy aktualizováno 24. srpna 2026
1.Kdo za Vaše údaje odpovídá
Správcem osobních údajů zpracovávaných v Mluvím je Vibe Labs s.r.o.. Znamená to, že rozhodujeme o tom, co se sbírá a proč, a že jsme ti, po kom to můžete vymáhat.
- Správce
- Vibe Labs s.r.o.
- Sídlo
- Čs. armády 369/7, Bubeneč, 160 00 Praha 6, Česká republika
- IČO
- 23452617
- Rejstřík
- Zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 427276
- Kontakt
- admin@thevibelabs.com
Nemáme povinnost jmenovat pověřence pro ochranu osobních údajů a nejmenovali jsme ho. Dotazy k soukromí míří na adresu výše a odpovídají na ně lidé, kteří společnost vedou.
Tento dokument je českým překladem anglického originálu. Pokud by se obě verze rozcházely, uplatní se výklad pro Vás příznivější.
2.Co sbíráme
Sbíráme to, co produkt potřebuje k fungování, a omezené měření bez cookies o tom, jak lidé produkt nacházejí a používají. Měření propojené s účtem odesíláme pouze s Vaším souhlasem. Nic se nikomu neprodává.
- Váš účet. E-mailová adresa, jméno, kterým Vás máme oslovovat, a heslo, které nikdy nevidíme v čitelné podobě. Volitelně jazyk rozhraní a časové pásmo.
- Nastavení a pokrok. Zvolené hlasy, rychlost přehrávání, zapnuté či vypnuté nápovědy, kam jste se dostali ve studijní cestě.
- Relace. Kdy relace začala a skončila, jak dlouho běžela, jakou úlohu a obsah použila, kolik proběhlo promluv a kolik nás stálo ji odbavit.
- Přepisy. Text toho, co bylo řečeno — Vaše promluvy i lektorčiny — u každé relace. Věnuje se jim samostatně následující část.
- Písemné odpovědi. Co jste napsali nebo zvolili v úloze ze čtení, psaní či poslechu, kdy jste ji odevzdali, jaké hodnocení dostala a jaký rozbor přišel zpět — u Psaní včetně textu e-mailu nebo formuláře, který jste napsali.
- Zpětná vazba. Hodnocení vypracované po relaci nebo po opravené úloze a opravy v něm.
- Platby. Jaký máte tarif, jeho stav a datum obnovení, zůstatek minut a odkaz na Váš zákaznický záznam u Stripu. Čísla karet se k nám nedostanou.
- Technické údaje. IP adresa, informace o prohlížeči a zařízení a serverové logy, které vznikají pokaždé, když je cokoli na internetu požádáno o stránku.
- Produktová analytika. Pseudonymní záznamy o tom, které obrazovky se otevírají a jaké akce se dělají — viz část 5.
Váš slovníček je z toho všeho výjimka: česká slova, na která jste narazili, i věty, ve kterých se objevila, zůstávají ve Vašem prohlížeči. Nikdy se k nám neodesílají, nemůžeme do nich vidět a smazáním dat prohlížeče zmizí.
Nežádáme a nechceme zvláštní kategorie údajů — zdraví, přesvědčení, biometrii a podobně. Prosíme, neuvádějte je ani sami od sebe v relaci.
3.Váš hlas a co se s ním děje
Váš hlas nenahráváme
Během relace proudí zvuk z Vašeho mikrofonu přímo do modelu, který Vám odpovídá, po šifrovaném spojení. Zpracuje se, aby vznikla odpověď, a neukládá se — ani u nás, ani do souboru, ani do úložiště. Nikde v tomto produktu neexistuje nahrávka Vás a v databázi není sloupec, který by ji mohl obsahovat.
Co se uchovává, je text. Dokončené promluvy — slova, která jste řekli, a slova, která Vám lektorka odpověděla — se zapisují k Vašemu účtu, aby šlo relaci ohodnotit, sestavit slovníček a skutečně prošetřit stížnost na špatnou opravu. Hlas zde není biometrický údaj: přepisujeme, co jste řekli, neanalyzujeme, kdo to říká, a nic v systému neidentifikuje člověka podle hlasu.
Text přepisu se maže 90 dnů po relaci. Jediné, co tuto lhůtu prodlouží, je otevřená reklamace nebo prošetřování kvality té konkrétní relace, které podrží celou konverzaci, dokud se věc neuzavře.
Přepisy můžete smazat dřív tím, že zrušíte účet — odstraní se všechny naráz. Neexistuje způsob, jak z přepisu odebrat jednu větu a zbytek nechat, takže s relací počítejte jako se zapsanou od chvíle, kdy zazní.
4.Proč to zpracováváme a na jakém právním základě
| Co | Proč | Právní základ |
|---|---|---|
| Účet, nastavení, pokrok | Abyste měli účet a v něm své místo | Plnění smlouvy — čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR |
| Relace a přepisy | Abychom vedli konverzaci, ohodnotili ji a sestavili slovníček | Plnění smlouvy — čl. 6 odst. 1 písm. b) |
| Uchování přepisu po 90 dnů | Kvůli prošetření stížnosti na relaci nebo na chybnou opravu | Oprávněný zájem — čl. 6 odst. 1 písm. f) |
| Platební a účetní záznamy | Abychom přijali platbu, připsali minuty a vedli účetnictví | Smlouva — čl. 6 odst. 1 písm. b); právní povinnost — písm. c) |
| E-maily k účtu | Potvrzení registrace, obnovení hesla, oznámení o změnách | Plnění smlouvy — čl. 6 odst. 1 písm. b) |
| Novinky o produktu na e-mail účtu | Abychom Vám dali vědět o novinkách a nabídkách přímo v Mluvím — jedním kliknutím to kdykoli ukončíte | Oprávněný zájem — čl. 6 odst. 1 písm. f); § 7 zákona č. 480/2004 Sb. |
| Serverové logy a bezpečnost | Abychom službu udrželi v chodu a odhalili zneužití | Oprávněný zájem — čl. 6 odst. 1 písm. f) |
| Produktová analytika | Abychom viděli, které části se používají a kde lidé uvíznou | Souhlas — čl. 6 odst. 1 písm. a) |
Tam, kde se opíráme o oprávněný zájem, je tímto zájmem provozovat produkt, který funguje a dá se podporovat, a poměřili jsme ho s tím, co může trénující člověk rozumně očekávat. Proti kterémukoli z nich můžete vznést námitku — viz část 9.
K novinkám o produktu
Protože jste nám svou adresu dali při založení účtu v Mluvím, můžeme Vám občas napsat o Mluvím samotném — o nové funkci nebo o nabídce na tarify. Český zákon to u vlastních obdobných produktů umožňuje i bez předchozího souhlasu, pokud Vám to srozumitelně řekneme (tento odstavec) a odmítnutí uděláme snadným. Každý takový e-mail proto nese odhlašovací odkaz, jedno kliknutí to ukončí natrvalo a Vaši adresu nikdy nepředáme nikomu jinému k marketingu.
Odmítnutí novinek nemá vliv na e-maily, které Váš účet potřebuje — obnovení hesla, doklady a oznámení o změnách služby. Ty jsou součástí vedení účtu, nikoli marketingu, a chodí po celou dobu, kdy je účet otevřený.
6.Kdo další to vidí
Níže uvedené společnosti pro nás provozují části produktu. Každou z nich váže smlouva o zpracování osobních údajů, smí údaje použít jen podle našich pokynů a nesmí je použít pro nic vlastního — s jednou záměrnou výjimkou, která je v tabulce označená.
| Společnost | Co dělá | Co dostává | Kde | Záruka pro předání |
|---|---|---|---|---|
| Supabase | Účty, databáze, přihlašování | E-mail, jméno, nastavení, pokrok, přepisy, platební záznamy | EU — Irsko (eu-west-1) | Zůstává v EU |
| Vercel | Hosting a doručování webu a aplikace | Požadavky, IP adresa, technické logy | EU a USA | Standardní smluvní doložky |
| OpenAI | Hlasová konverzace a písemná zpětná vazba k dokončené relaci nebo opravené úloze | Živý zvuk, text přepisu, písemné odpovědi odeslané k opravě | USA | Rámec EU–USA pro ochranu údajů a standardní smluvní doložky |
| StripeVlastní správce | Platby, fakturace a DPH v pozici prodávajícího | E-mail, jméno, platební údaje, historie nákupů | EU a USA | Standardní smluvní doložky |
| Měření webu a konverzí bez cookies; plná analytika po udělení souhlasu | Události stránek a konverzí; po souhlasu identifikátory účtu a konverze | EU a USA | Rámec EU–USA pro ochranu údajů a standardní smluvní doložky | |
| Resend | E-maily k účtu — uvítací, obnovení hesla, potvrzení | E-mailová adresa, jméno | USA | Standardní smluvní doložky |
Výjimkou je Stripe. Protože vystupuje jako prodávající (merchant of record) — je prodejcem Vašeho nákupu, nikoli naší platební instalatérskou prací — určuje si u platebních údajů vlastní účely a je jejich samostatným správcem. Co dělá s Vaší kartou a fakturou, se řídí jeho vlastními zásadami; naše se řídí vším ostatním.
Mimo tento seznam osobní údaje opouštějí naši sféru jen tam, kde to vyžaduje zákon — zákonná žádost orgánu veřejné moci — nebo kde je potřebuje odborný poradce (účetní, advokát) vázaný mlčenlivostí. Údaje neprodáváme a nemáme zájem o obchodní model, který by to chtěl.
7.Umělá inteligence a slib, že se na Vás netrénuje
Konverzaci i písemnou zpětnou vazbu vytvářejí modely provozované společností OpenAI na základě firemní smlouvy. Podle ní se to, co projde přes API, nepoužívá k trénování ani vylepšování jejich modelů. Tak to má OpenAI u firemních zákazníků nastaveno standardně a my jsme z toho nevystoupili.
OpenAI uchovává obsah z API až 30 dnů kvůli kontrole zneužití a poté ho maže. Vaše relace nepoužíváme k trénování ani ničeho vlastního — žádného modelu, datové sady ani doladění.
Žádné rozhodnutí s právním účinkem o Vás nedělá stroj. Hodnocení na konci zkoušky nanečisto je cvičný výstup, ne rozhodnutí: nemá vliv na Váš účet, platby, přístup ani na nic mimo obrazovku, na které je vypsané. Skutečnou zkoušku hodnotí živý zkoušející, který o nás nikdy neslyšel.
8.Kde jsou Vaše údaje uložené
Váš účet, Váš pokrok i Vaše přepisy leží v databázi hostované v Irsku, tedy v EU. Je to záměrná volba, ne výchozí nastavení, a je to místo, kde v klidu leží údaje, které Vás popisují.
Dvě věci EU opouštějí. Živá konverzace jde do OpenAI ve Spojených státech, protože tam model běží — pro tuhle konkrétní schopnost dnes evropská alternativa neexistuje. E-maily k účtu odcházejí přes amerického poskytovatele. Obě předání kryjí záruky uvedené v tabulce výše: OpenAI je certifikována v rámci rámce EU–USA pro ochranu údajů (Data Privacy Framework) a obě předání navíc kryjí standardní smluvní doložky Evropské komise.
Produktová analytika je hostovaná v EU. Hosting se odbavuje z regionu nejbližšího Vám, což pro člověka v Česku znamená Evropu.
9.Jak dlouho to uchováváme
- Účet a pokrok
- Dokud účet nezrušíte
- Přepisy
- 90 dnů po relaci, poté se smažou automaticky
- Písemné odpovědi a hodnocení
- Dokud je nesmažete nebo dokud nezrušíte účet
- Slovníček
- Zůstává ve Vašem prohlížeči, nikdy na našich serverech
- Záznamy o relacích a spotřebě
- Dokud účet nezrušíte
- Faktury a účetní doklady
- Až 10 let, jak vyžadují české daňové a účetní předpisy
- Serverové logy
- Až 30 dnů
- Produktová analytika
- Až 12 měsíců
- E-mailová podpora
- Až 3 roky, pro případ, že se stejný dotaz vrátí jako reklamace
Zrušení účtu smaže účet i vše, co na něm visí — relace, přepisy, písemné odpovědi, hodnocení, opravy a nevyčerpané minuty — jednou operací, okamžitě a bez toho, aby to u nás někdo předtím procházel. Slovníček zmizí s ním, smazaný z prohlížeče, ve kterém jste účet zrušili.
Jedna věc přetrvá: záznam, že nákup proběhl, se zrušenou vazbou na Vás. České účetní a daňové předpisy vyžadují, aby záznamy o dokončených transakcích přežily vztah se zákazníkem, a čl. 17 odst. 3 písm. b) GDPR to výslovně umožňuje. Co zbude, nikoho nejmenuje; totožnost plátce drží Stripe podle vlastních pravidel uchovávání.
10.Vaše práva
Podle GDPR máte ke svým osobním údajům následující práva. Napište na admin@thevibelabs.com z e-mailu, který máte u účtu, a odpovíme do jednoho měsíce. Uplatnění práv je zdarma.
- Přístup — kopie toho, co o Vás máme, a vysvětlení, co s tím děláme.
- Oprava — náprava čehokoli chybného. Jméno a nastavení si můžete změnit sami v Nastavení.
- Výmaz — smazání. O tohle nás žádat nemusíte: tlačítko je v Nastavení a funguje okamžitě.
- Omezení zpracování — pozastavení po dobu, kdy se řeší spor o přesnost údajů nebo o oprávněný zájem.
- Přenositelnost — Vaše údaje ve strojově čitelném souboru, pro Vás nebo pro jiného poskytovatele.
- Námitka — proti čemukoli, co děláme na základě oprávněného zájmu, včetně devadesátidenního uchovávání přepisů.
- Odvolání souhlasu — u analytiky, kdykoli. Nedotýká se toho, co bylo zpracováno předtím.
Než na žádost týkající se účtu zareagujeme, ověříme, že jste to opravdu Vy — obvykle tím, že žádost musí přijít z e-mailu daného účtu. Není to obstrukce; je to obrana proti tomu, aby údaje z účtu dostal kdokoli, kdo si o ně řekne.
11.Jak jsou údaje chráněné
Každé spojení je šifrované při přenosu a data jsou u našeho poskytovatele hostingu šifrovaná i v klidu. Hesla se ukládají jako solené otisky a nejsou čitelná pro nás ani pro nikoho jiného.
Přístup k Vašim řádkům vynucuje sama databáze, řádek po řádku, podle toho, kdo je přihlášen — ne aplikační kód, který by se dal splést. V praxi to znamená, že neexistuje administrátorská obrazovka, na které by zaměstnanec procházel přepisy uživatelů, protože v produktu není klíč, který by ji otevřel.
Pokud by porušení zabezpečení někdy ohrozilo Vaše práva, oznámíme to českému dozorovému úřadu do 72 hodin a Vám bez zbytečného odkladu, srozumitelně a včetně toho, co s tím děláme.
12.Děti
Mluvím je pro dospělé, kteří se připravují na zkoušku kvůli pobytu, a není určený dětem. Vědomě nesbíráme údaje od nikoho mladšího 15 let, což je v České republice věk pro udělení souhlasu v digitálním prostředí.
Pokud máte za to, že si účet založilo dítě, napište na admin@thevibelabs.com a účet smažeme.
13.Změny těchto zásad
Když se změní to, co s údaji děláme, změní se s tím i tato stránka a posune se datum nahoře. U změny, která se Vás podstatně dotkne — nový účel, nový příjemce, delší doba uchování — Vám napíšeme na e-mail u účtu dřív, než začne platit.
Kde změna vyžaduje Váš souhlas, vyžádáme si ho, místo abychom ho odvozovali z toho, že produkt používáte dál.
14.Stížnost na to, jak s údaji nakládáme
Zkuste nejdřív nás — většinu věcí zvládneme spravit týž den. Pokud nebudete spokojeni, máte právo podat stížnost u českého dozorového úřadu:
- Úřad
- Úřad pro ochranu osobních údajů
- Adresa
- Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, Česká republika
- posta@uoou.gov.cz
- Web
- uoou.gov.cz
Pokud žijete v jiném členském státě EU, můžete se obrátit na tamní dozorový úřad.
Napište nám